玩具易损坏 家长期待玩具维修店
时间：2016年03月25日 09:00 发布人：顽童无忧 阅读：
前不久，孩子玩坏了一台心爱的遥控汽车，吵着要维修。记者找到商家，希望能调换。商家告之，可寄回厂家看看，若质量问题，厂家负责维修或调换；若人为原因造成的，则需要支付维修费用及来回的运费。
这样一来，还得花上百元的费用，记者只好将玩具汽车束之高阁，另买新的。再仔细想想，从孩子出生到现在，所买的玩具都有好几筐了，很多玩具‘缺胳膊短腿’，维修不成，都只能放在家里，不扔占地方，扔了又觉得可惜。
事实上，类似这样的遭遇，身边很多市民都有遇到过。记者走访了市区多家玩具店，发现儿童玩具琳琅满目，五花八门，面对孩子的需求，家长也不吝啬。正在为孩子挑选玩具的市民王女士说：“现在儿童玩具价格越来越高，动辄上百元，像遥控飞机这类玩具，孩子基本上玩不了多长时间，不是机翼撞坏了，就是遥控器坏了。”
当记者问起玩具的维修问题时，王女士也是满肚子苦水，她表示：“以前玩具坏了，到玩具店咨询，但对方表示只是销售，并不提供维修服务，而且在市区也基本找不到玩具维修店。”
对于儿童玩具的售后服务问题，记者咨询了新台州律师事务所的资深专家，其坦言目前对于玩具“三包”售后服务，相关法规中并未明确规定，这也造成了玩具生产商、销售商，没有提供玩具维修、更换、退货等相关服务。
那么，是不是消费者购买玩具等商品，合法权益就得不到保障了？翻阅新《消法》来看，其中第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。也就是说虽然儿童玩具的“三包”没有规定，但其质量问题同样适用于国家相关法律。
但是真的就能维权吗？“肯定很难吧，我感觉我们也从来没往这个方向考虑。”家住大洋小区的杭女士坦言，玩具一旦出现损坏，对于是商品质量问题还是人为因素造成的，很难界定，维权尚有一定难度。“而且，如果非要维权的，我们还得保留好消费凭证，购买玩具时，还必须仔细查看包装盒上有无质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等信息，或者事先咨询厂家的售后电话，问清是否提供保修服务……一连串做下来，太麻烦了！”
“所以就希望能有修理玩具的商店。”不错，记者和杭女士想法一致，相较于维权，我们都期盼能有个大型的“玩具医院”。“一件玩具动辄几十元、上百元，就因一两个零部件损坏丢弃，实在太可惜了。”杭女士觉得，玩具维修需求越来越旺盛，市场空间应该很大的。她还建议，“玩具医院”最好能兼顾旧玩具回收，可将旧玩具上的可用配件换到新玩具上。同时，“玩具医院”也可成为一个类似于跳蚤市场的交流平台，让孩子们互换互用，物尽其用，培养孩子们的节约意识。
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