玩具加盟店导购第一次接触顾客该怎么做?

时间：2014年01月16日 18:02 发布人：顽童无忧 阅读：

与顾客的第一次接触对于儿童玩具加盟店导购人员来说是十分重要的，如何在第一次接触中给顾客留下良好印象，获得顾客信任并成功签单是导购人员必须面对的课题。当然，做得好赢得的不仅是一名顾客，还有这名顾客背后的众多关联顾客，而做的不好则失去的也不仅仅是一名顾客。儿童玩具行业本身的受众群体就是儿童，儿童本身就喜欢很多小朋友聚集一起玩耍，谁玩什么玩具好玩，其他小朋友肯定也想要买，这样的口碑营销是非常难得的，进而带来的关联客户转化率肯定是非常之高。因此，顽童无忧小编认为，在第一次接触新顾客时，玩具加盟店导购人员需要做到以下几点

1、真心帮助顾客，为其进行针对性引导。在某种程度上来说，玩具加盟店导购人员在玩具方面的知识是要比顾客更专业了，顾客走进店内对于所要购买的玩具可以说是盲目的，这时就需要玩具加盟店的导购人员从专业的角度上去帮助顾客，真心地为顾客挑选合适的产品。

2、重点介绍顾客最关心的三个卖点。顾客对产品的需求都不同，所关注的卖点也不一样，玩具加盟店导购人员要在仔细倾听顾客需求后，抓住顾客的需求点，有重点的向顾客介绍产品。这样既可以节省销售时间，还能让顾客感受到导购人员的专业性。

3、让顾客尽情体验产品。再好的产品，没有顾客体验，说服力就不够，因此对于购买玩具的新顾客，玩具加盟店导购人员不妨让顾客尽情地体验产品，用事实说话。比方，玩玩连锁的特色，手工DIY类的产品，儿童玩具遥控车，遥控飞机等，都可以现场试操作，这些是目前电商无法比拟的优势。

4、不要轻易降价或给予太多优惠。因为是第一次购买产品，如果玩具加盟店导购人员第一次就给顾客一种可以降价或是折扣很多的印象，在下一次的消费中就会以老顾客的身份要求更多的折扣。因此，玩具加盟店导购人员不能一次性给顾客太多甜头，而是要懂得利用下一次的机会吸引顾客。

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