马云的自信——信心产生热忱 9.将话说得底气十

在交际中能否说服对方接受自己的观点，是谈话能否成功的一个关键。因为说服是谈判过程中最艰巨、最复杂，同时也是最富有技巧性的工作。虽然说服的过程是运用听、问、叙等各种技巧，但是最重要的还是我们自身所怀有的决心。
如果我们一开始说话就带有十足的底气，那么言语之中必然就会带有三分凌厉、七分杀气。当然要想在一开始就能威慑住对方，那么首先就要保持一份自信，因为任何来自外界的强势攻围，都抵不过你内心深处制人于无形的武器——自信。
“中国人认为最好的团队是刘、关、张、诸葛、赵组成的团队。关羽武功那么高，又那么忠诚，刘备和张飞也有各自的任务，碰到诸葛亮，还有赵子龙，这样的团队是千年等一回、很难找的。我认为中国最好的团队就是唐僧西天取经的团队。像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，我就是要取经，这样的领导没有什么魅力，也没有什么能力；悟空武功高强，品德也不错，但唯一的遗憾是脾气暴躁，单位有这样的人；猪八戒是狡猾，但没有他生活就少了很多的情趣；沙和尚型的人更多了，‘这是我的工作’，半小时干完了活就睡觉去了，这样的人单位里面有很多很多。就是这样四个人，历练千辛万苦取得了真经。这样的团队是最好的团队，这样的企业才会成功。”
“今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好不事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神，我们每个人都欣赏团队，这样才行。”
当有人问到马云心中最希望打造出什么样的阿里巴巴时，马云在媒体面前坦诚自己最渴望拥有的一个团队模式是“唐僧团队”。马云的这番话说得颇有气势，而且从其分析团队组成模式的案例中，我们能想象到他底气十足的样子与阿里巴巴美好的未来。
另外，在谈到阿里巴巴所需要建立的团队时，马云的语气中也透露着几分执着和肯定。在马云的心中，只有树立良好的团队精神才是团队共创业绩的关键，而不是去指单个人的能力。马云的底气十足，显示出其独特的管理理念。下面便是马云要求对客户实施的“271战略”：
“刚刚提出电子商务是一个过程，是以商务为目的，电子商务是一个可以用来经营你的企业和业务的工具和手段。我们现在实行内部271战略，20%是优秀员工，70%是不错的员工，10%是必须淘汰掉的员工。我对客户也要求行271战略，有10%的客户是每年一定要淘汰掉的。比如说我是医生，你是病人，你来看病，你药买回去，往家里一放，不吃药我也没办法。
“我经常在企业跟员工交流一个故事，这是我对企业的了解。杭州有一个很有名的饭店，6年前我到这个饭店还没有几张桌子，我点好菜后在那儿等，过了5分钟经理来了，说：‘先生，你的菜重新点吧。’我问怎么了，他说：‘你的菜点错了，你点了4个汤一个菜。你回去的时候，一定说饭店不好，实际上是你菜点得不好，我们有很多好菜，应该点4个菜1个汤。’我觉得这个饭店很有意思，为客人着想，不会像人家看见有客人来，就说龙虾怎么样，甲鱼也不错。他会对你讲没必要这么样，两个人这样就行了，不够再点。你感觉他为客户着想，客户成功了，他才会成功；如果客户不成功，就是你不成功。”
在谈及自己制订的战略计划时，马云不仅理由充分，还表现得十分自信。通过列举自己所遭遇的经历，来向外界陈述自己制订此计划的原因，让大家看到了一个底气十足、自信满满的马云，也从而让更多的人去理解和肯定这份计划。
一个人说话有底气，不但能给人留下气场很强的感觉，而且在说话过程中，那种无形的气势也会直逼他人。尤其是在说服对方、陈述自己意见的时候，如果我们总是能自信满满，那么在一开始就能取得气势上的优势。
说服力往往来自于我们心中对自己所说话的坚信，如果我们能持续来断地给自己鼓劲，并且能让自己在心中保存有一分底气，那么在与他人的谈话中，我们就一定能够占据主导位置，成为牵动他人的人。